Tại sao tư duy chung lại quan trọng?

Trong thời đại ngày nay, việc cộng tác giữa các thành viên trong một nhóm phát triển sản phẩm là một kỹ năng cần thiết và quan trọng. Vậy, điều gì khiến sản phẩm của nhóm có tính đồng bộ và hiệu quả? Câu trả lời nằm ở mục đích chung.

1. Mục đích chung:

Mục đích chung là yếu tố quyết định tất cả các thành phần trong hệ thống thiết kế phải hướng tới. Từ các yếu tố nhỏ nhất như font chữ và màu sắc, cho đến những thứ lớn hơn như nút bấm hay tính năng, tất cả đều phải phục vụ cho mục đích ban đầu, dựa trên nhu cầu của người dùng. Mục đích này phải được thông qua và truyền thông rộng rãi cho tất cả các bên liên quan trong quá trình phát triển sản phẩm.

Cách xác định mục đích chung:

Hãy lấy ví dụ về việc xây dựng một website với chủ đề “Nấu ăn trong 10 phút”. Đây là một trang web giả định, dựa trên kiến thức nấu ăn và hướng dẫn từ các cuộc khảo sát và nghiên cứu về người dùng mà tôi đã thực hiện. Chúng ta hãy xem xét cách chúng ta xác định tư duy chung qua ví dụ này.

2. Vấn đề và giá trị

Điều đầu tiên cần làm là xác định người dùng mục tiêu của chúng ta. Giả sử rằng, qua nghiên cứu, chúng ta biết rằng người dùng của trang web là những người bận rộn, và mục tiêu của họ là muốn có các món ăn ngon, lành mạnh trong vòng 10 phút mà không cần tốn hàng giờ để chuẩn bị.

Có nhiều cách để giải quyết vấn đề này, nhưng chúng tôi chọn xây dựng một website cho phép người dùng nấu món ăn nhanh chóng trong vòng 10 phút.

Chúng ta cần xác định một câu ngắn gọn về mục đích chung của website: “Thúc đẩy và trao quyền cho mọi người có thể nấu ăn trong không quá mười phút”. Đây là mục đích cốt lõi của sản phẩm, tác động đến mọi quyết định trong hệ thống. Chúng ta phải thuyết phục mọi người trong đội ngũ phát triển tin tưởng và hành động theo mục đích này.

3. Nguyên tắc chung

Để đảm bảo rằng các giải pháp đưa ra cho sản phẩm tuân theo mục đích chung và giải quyết vấn đề của người dùng, chúng ta cần xác định các nguyên tắc cơ bản. Ví dụ, thời gian là trung tâm của giải pháp, và tất cả mọi người trong nhóm phải hiểu được giá trị của thời gian. Họ được thúc đẩy bởi các giới hạn thời gian cho các công thức nấu ăn, vì vậy chúng ta luôn cố gắng trình bày tương tác đơn giản, ngắn gọn, nhanh chóng và trơn tru.

Nguyên tắc này thể hiện qua:

• Thiết kế: Tạo ra một trải nghiệm người dùng thân thiện và dễ dàng.

• Hiệu suất trang web: Đảm bảo trang web tải nhanh và không có trục trặc.

• Giọng điệu: Sử dụng một giọng điệu thân thiện và khích lệ.

• Cách nhóm hoạt động: Tạo điều kiện cho sự hợp tác và giao tiếp hiệu quả.

4. Hành vi và chức năng

Chúng ta muốn kích hoạt hoặc khuyến khích các hành vi nhất định của người dùng để họ có thể đạt được mục tiêu của mình. Chúng ta muốn người dùng luôn chọn một bữa ăn lành mạnh tự nấu hơn là thực phẩm nhanh hay lò vi sóng.

• chúng tôi muốn người dùng luôn chọn một bữa ăn lành mạnh tự nấu
  hơn thực phẩm nhanh hay lò vi sóng, điều này có nghĩa là hình ảnh
  hoặc sản phẩm của chúng ta phải trông ngon hơn các sản phẩm ăn nhanh
  có vẻ như hình ảnh đẹp sẽ giúp chúng ta ở đây.

• Chúng tôi muốn giúp người dùng nấu được món ăn ngon và lành mạnh
  trong chưa đầy 10 phút, điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ phải trình bày
  các công thức nấu ăn trong các bước đơn giản. Các bước nên ngắn gọn
  rõ ràng và tập trung. Có lẽ chúng ta nên thêm bộ đếm thời gian vào từng
  bước để giữ lời hứa.

• Chúng tôi muốn họ có cảm giác làm chủ và tự phát họ có thể nấu ăn bất
  cứ lúc nào, bắt đầu bằng những thứ họ có chứ không phải những thứ
  họ chuẩn bị - nghĩa là các nguyên liệu phải đơn giản không quá xa hoa.
  về giao diện người dùng nên được thể hiện bằng các hình ảnh thu nhỏ
  để dễ dàng nhân dạng.

• Chúng tôi muốn họ sáng tạo, thêm 1 chút kết hợp các công thức thì sao
  có lẽ nó sẽ thú vị.

Đây chỉ là các mô tả cơ bản về hành vi của người dùng khi dùng sản phẩm
hãy cố gắng trình bày đơn giản để ai cũng có thể đọc trong 2 phút.

Tất nhiên các tính năng sẽ thay đổi trong quá trình phát triển sản phẩm
nhưng các hành vi cốt lõi sẽ không thay đổi, các hành vi này sẽ là trung tâm
để đưa ra các giải pháp

5. Thẩm mỹ và nhận thức

Chúng ta cũng cần xác định xem họ muốn cảm nhận trang web của mình
như thế nào. Tinh tế?, Quyến rũ?, Táo bạo?….

Tính thẩm mỹ truyền tải được thông điệp và đặc tính mà tôi muốn sản phẩm
đem lại cho người dùng

Chúng tôi mong muốn đem lại các trải nghiệm lành mạnh, vì vậy chúng tôi
muốn nó được thể hiện trên website. Có thể là cảm giác hữu cơ, ấm áp, lành mạnh
chúng tôi cũng tin rằng nấu ăn không cần mất nhiều thời gian chuẩn bị và kế hoạch
từ trước, nó là cảm giác bộc phát thú vị sáng tạo.

Chúng tôi dựa vào đó để xây dựng 1 bảng tâm trạng, và bắt đầu thử nghiệm với hình ảnh
cho đến khi cảm thấy đúng với thương hiệu, sau đó là màu sắc, font chữ, giọng nói…
hoặc bất kỳ thành phần nào thể hiện được thương hiệu.

ví dụ chúng tôi dựa vào đó xây dựng được 1 bảng màu đất ấm áp, biểu tượng vẽ tay,
font chữ dễ đọc, chụp ảnh chất lượng…. và 1 vài yếu tố cơ bản khác những hiểu biết
cơ bản này sẽ trở thành nhận thức mới của chúng tôi.

6. Ngôn ngữ chung

cùng với quá trình này chúng tôi cũng xác định các ngôn ngữ chung, các khái niệm
nên được giải thích ví dụ như "công thức" là gì?, "Các bước" là gì?, …
các định nghĩa cơ bản này sẽ giải thích cũng như định hình cách nhóm suy nghĩ
và gián tiếp định hình thiết kế.

lúc đầu có vẻ nó hơi mơ hồ nhưng trong quá trình phát triển sản phẩm thì ngôn ngữ
cũng phát triển theo.

Như vậy yếu tố cơ bản của tư duy chung bao gồm

1. Mục đích chung

2. Vấn đề và giá trị

3. Nguyên tắc chung

4. hành vi và chức năng

5. Thẩm mỹ và nhận thức

6. ngôn ngữ chung

Kết luận:

Việc làm rõ sáu yếu tố cơ bản của tư duy chung sẽ giúp một nhóm phát triển sản phẩm trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Mỗi khi có thành viên mới, họ cũng sẽ biết cách để tiếp tục xây dựng sản phẩm mà không hiểu sai các ý định ban đầu.