Design thinking
Giải quyết các vấn đề không rõ ràng và phức tạp là một phần thông thường của các dự án và quản lý dự án. Khi kết quả của một dự án được dự kiến là duy nhất và sự thành công phụ thuộc nhiều vào sự chấp nhận của người dùng cuối, Design Thinking có thể là một phương pháp rất phù hợp để áp dụng.
Hiểu về phương pháp Design Thinking và một số hành vi quan trọng giúp thành công trong quá trình này có thể thêm vào các công cụ mạnh mẽ trong hộp công cụ quản lý dự án của bạn và giúp bạn tiến bộ hơn như một người quản lý dự án.
Tôi là Mark, và sau nhiều năm giải quyết các vấn đề trong môi trường phức tạp (như khu vực chiến tranh), cũng như triển khai một loạt các dự án trên khắp thế giới, tôi hiện đang dẫn dắt một công ty tư vấn trong một tập đoàn dịch vụ chuyên nghiệp lớn, tư vấn cho khách hàng về các dự án vốn và các chủ đề có ảnh hưởng chiến lược khác.
Design Thinking là gì? Design Thinking là một phương pháp giải quyết vấn đề tập trung vào việc hiểu và đồng cảm với người dùng để tạo ra các giải pháp sáng tạo. Nó khuyến khích tư duy tập trung vào con người và thúc đẩy sự hợp tác và thử nghiệm.
Khi áp dụng vào quản lý dự án, Design Thinking mang lại một góc nhìn mới mẻ và giúp giải quyết các thách thức phức tạp một cách hiệu quả.
Trong quản lý dự án, Design Thinking bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng vấn đề và hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của các bên liên quan. Nó khuyến khích các quản lý dự án tham gia vào việc lắng nghe tích cực, đồng cảm và quan sát hành vi của người dùng để khám phá những hiểu biết đẩy dự án đi phía trước.
Design Thinking cũng khuyến khích các phiên tưởng tượng và ý tưởng để tạo ra một loạt các ý tưởng sáng tạo. Những ý tưởng này sau đó được đánh giá và raffin để xác định các giải pháp tiềm năng nhất.
Việc xây dựng và kiểm tra nhanh chóng là không thể thiếu trong Design Thinking, cho phép các quản lý dự án lặp lại và cải tiến phương pháp của họ dựa trên phản hồi từ người dùng.
Bằng cách áp dụng các nguyên tắc của Design Thinking trong quản lý dự án, các nhóm có thể cải thiện sự hài lòng của người dùng, tăng cường sự sáng tạo và giảm thiểu rủi ro của các sai lầm đắt tiền.
Nó tạo ra một quá trình cộng tác và lặp lại khuyến khích sự cởi mở và linh hoạt, cuối cùng dẫn đến các dự án thành công hơn và các bên liên quan hài lòng.
6 Lợi Ích của Design Thinking trong Quản lý Dự án Dưới đây là 6 lợi ích quan trọng của Design Thinking trong quản lý dự án.
Giải pháp tập trung vào người dùng Design Thinking đặt người dùng vào trung tâm của quản lý dự án. Bằng cách đồng cảm với nhu cầu, mong muốn và điểm đau của người dùng cuối, các nhóm có thể tạo ra các giải pháp thực sự đồng cảm với các bên liên quan.
Cách tiếp cận này đảm bảo rằng các dự án mang lại giá trị cụ thể và tăng cường sự hài lòng của người dùng và trải nghiệm của khách hàng, tạo ra mối quan hệ mạnh mẽ hơn và lòng trung thành với thương hiệu.
Tăng cường sự sáng tạo Design Thinking khuyến khích một văn hóa tưởng tượng và tư duy sáng tạo. Nó khuyến khích các nhóm khám phá các quan điểm đa dạng, thoát khỏi các ràng buộc truyền thống và tạo ra một loạt các ý tưởng sáng tạo.
Sự kết hợp này của tư duy mới mẻ kích thích sự sáng tạo, mở khóa các cơ hội chưa được khai thác và thúc đẩy kết quả dự án biến đổi.
Sự hoàn thiện lặp lại Thay vì mục tiêu hoàn hảo từ đầu, Design Thinking chấp nhận quá trình lặp lại của việc tạo mẫu và kiểm tra.
Bằng cách thu thập phản hồi từ người dùng sớm và thường xuyên, các quản lý dự án có thể hoàn thiện các giải pháp của họ theo cách lặp lại, giảm thiểu rủi ro của các lỗi đắt tiền và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang tiến triển.
Hợp tác và đa dạng Design Thinking nhấn mạnh vào việc giải quyết vấn đề theo cách cộng tác. Nó khuyến khích các nhóm chức năng chéo với các nền tảng và kiến thức đa dạng để cộng tác, thúc đẩy một sự trao đổi ý tưởng sôi nổi.
Sự đa dạng của các quan điểm này làm mạnh mẽ quyết định và kích thích sự xuất hiện của các giải pháp mạnh mẽ và toàn diện hơn.
Linh hoạt Agile Design Thinking hòa nhập một cách mạch lạc với các phương pháp quản lý dự án linh hoạt. Bản chất lặp lại và tập trung vào người dùng của nó cho phép các nhóm dự án phản ứng nhanh chóng với các yêu cầu và động lực thị trường thay đổi.
Sự linh hoạt này đảm bảo rằng các dự án vẫn theo kịp, giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự linh hoạt tổng thể của tổ chức.
Kích thích đổi mới Design Thinking hoạt động như một chất xúc tác cho sự đổi mới trong quản lý dự án. Nó thách thức các nhóm suy nghĩ vượt ra ngoài cái trước mắt và hình dung ra các khả năng mới.
Bằng cách khuyến khích một văn hóa thử nghiệm, chấp nhận rủi ro và học hỏi liên tục, Design Thinking giúp tổ chức mạnh mẽ hóa việc tạo ra các đổi mới bước đột phá và giữ vững trong một bối cảnh kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.
Việc áp dụng các nguyên tắc của Design Thinking trong quản lý dự án không chỉ tăng cường sự hài lòng của người dùng và sự sáng tạo mà còn tạo ra một tư duy cộng tác, linh hoạt và đổi mới trong các nhóm.
Cách tiếp cận toàn diện này dẫn đến các kết quả dự án biến đổi và định vị tổ chức cho sự thành công dài hạn.
Quy trình Design Thinking 5 Bước Design Thinking là một phương pháp giải quyết vấn đề mạnh mẽ giúp các quản lý dự án giải quyết các thách thức phức tạp với tư duy tập trung vào con người.
Bằng cách tuân thủ một phương pháp tiếp cận hệ thống, các nhóm có thể mở khóa sự sáng tạo, đồng cảm và hợp tác để thúc đẩy các giải pháp đổi mới.
Hãy khám phá năm bước quan trọng của Design Thinking và tìm hiểu cách chúng có thể được áp dụng vào quản lý dự án để có các kết quả đáng chú ý.
Đồng cảm: Hiểu về Nhu cầu Sử dụng Trong bước này, các quản lý dự án đào sâu vào việc hiểu nhu cầu, mong muốn và điểm đau của người sử dụng.
Ví dụ, trong việc phát triển một ứng dụng di động, các quản lý dự án có thể tiến hành phỏng vấn và khảo sát người dùng để đồng cảm với người sử dụng tiềm năng.
Bằng cách thu được thông tin về sở thích và thách thức của họ, nhóm dự án có thể điều chỉnh các tính năng và chức năng của ứng dụng để cung cấp trải nghiệm người dùng mượt mà.
Xác định: Phác thảo Rõ ràng về Vấn đề Sau khi đồng cảm, việc xác định một cách rõ ràng tuyên bố vấn đề là rất quan trọng. Ví dụ, trong việc thiết kế một giải pháp bao bì bền vững, nhóm dự án có thể xác định vấn đề là giảm thiểu lượng rác nhựa và tác động đến môi trường.
Bằng cách xác định rõ ràng vấn đề, các quản lý dự án có thể phối hợp nỗ lực của nhóm và thiết lập các đầu vào và mục tiêu rõ ràng cho dự án.
Tưởng tượng: Tạo ra Các Giải pháp Sáng tạo Tưởng tượng khuyến khích việc tạo ra các ý tưởng đa dạng và sáng tạo - phần thú vị nhất của Design Thinking! Trong một dự án phát triển web hoặc phần mềm, nhóm có thể tiến hành phiên tưởng tượng để khám phá các cách tiếp cận khác nhau để tăng cường tương tác của người dùng.
Bằng cách tạo ra một môi trường mở và cộng tác, các quản lý dự án tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm thả lỏng sự sáng tạo của họ và đề xuất các giải pháp như gamification tương tác hoặc gợi ý cá nhân hóa cho người dùng.
Tạo mẫu: Xây dựng và Thử nghiệm các Khái niệm Tạo mẫu liên quan đến việc biến các ý tưởng thành biểu hiện cụ thể. Trong việc thiết kế một sản phẩm mới, các quản lý dự án có thể tạo ra các mẫu vật lý hoặc kỹ thuật số để thu thập phản hồi có giá trị từ người dùng.
Ví dụ, một dự án thiết kế nội thất có thể bao gồm việc xây dựng một mô hình tỉ lệ để đánh giá tính sử dụng và thẩm mỹ. Bằng cách kiểm tra các mẫu vật, nhóm dự án có thể xác định các điểm cần cải thiện từ sớm, giảm thiểu các sửa đổi đắt tiền sau này trong quá trình.
Kiểm tra: Thu thập Phản hồi từ người dùng Thử nghiệm liên quan đến việc thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện và xác nhận các khái niệm. Giả sử một chiến dịch tiếp thị đang được phát triển. Trong trường hợp này, các quản lý dự án có thể tiến hành các nhóm tập trung hoặc kiểm tra khả dụng để thu thập thông tin về phản ứng của người dùng, sở thích và gợi ý.
Bằng cách tích hợp phản hồi từ người dùng, nhóm dự án có thể điều chỉnh các chiến lược và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc chiến dịch cuối cùng phản ánh một cách hiệu quả với khán giả mục tiêu.
Cách Áp dụng Design Thinking vào các Dự án Áp dụng Design Thinking trong các dự án yêu cầu các quản lý dự án phải áp dụng một tư duy mà đồng tình với sự đồng cảm, hợp tác và đổi mới. Để triển khai Design Thinking thành công, các quản lý dự án có thể tuân thủ một tiếp cận có cấu trúc.
Để phát triển một kế hoạch triển khai Design Thinking trong một dự án, các quản lý dự án nên bắt đầu bằng việc tiến hành một đánh giá dự án toàn diện. Điều này bao gồm xác định các khu vực vấn đề chính và đánh giá xem các giai đoạn của dự án nào có thể hưởng lợi nhất từ một phương pháp Design Thinking.
Bằng cách hiểu rõ các thách thức và cơ hội cụ thể, các quản lý dự án có thể tích hợp một cách chiến lược các hoạt động Design Thinking.
Sau khi xác định các vấn đề, các quản lý dự án nên đặt ra mục tiêu rõ ràng và xác định các chỉ số thành công phù hợp với các kết quả mong muốn. Các mục tiêu này là nguyên tắc chỉ đạo trong quá trình Design Thinking và giúp theo dõi tiến trình.
Việc thiết lập một lịch trình tích hợp các hoạt động Design Thinking vào kế hoạch dự án là quan trọng, đảm bảo rằng chúng được tích hợp một cách mạch lạc vào luồng công việc của dự án.
Phân bổ tài nguyên là quan trọng để hỗ trợ triển khai của Design Thinking. Điều này bao gồm phân bổ thời gian dành riêng cho nghiên cứu, tưởng tượng, tạo mẫu và kiểm tra.
Nên phân bổ ngân sách đủ cho công cụ, vật liệu và kiểm tra người dùng tiềm năng. Bằng cách cung cấp các tài nguyên cần thiết, các quản lý dự án giúp cho nhóm tham gia đầy đủ vào quá trình Design Thinking.
Tạo ra một không gian làm việc cộng tác hoặc sử dụng một nền tảng kỹ thuật số khuyến khích giao tiếp chéo chức năng và chia sẻ ý tưởng.
Bằng cách tạo ra một không gian làm việc cộng tác, chẳng hạn như một phòng thiết kế vật lý hoặc một công cụ quản lý dự án kỹ thuật số, các thành viên trong nhóm có thể chia sẻ kiến thức, tưởng tượng ý tưởng và hợp tác hiệu quả, bất kể ràng buộc địa lý.
Cuối cùng, các quản lý dự án nên ưu tiên việc cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho các thành viên trong nhóm. Điều này có thể là một khái niệm mới, đòi hỏi quản lý thay đổi mạnh mẽ khi họ dẫn dắt mọi người qua từng bước một.
Thậm chí cân nhắc việc sử dụng một người dẫn đầu hoặc huấn luyện viên Design Thinking chuyên nghiệp để giúp. Điều này đảm bảo rằng mọi người hiểu rõ các nguyên tắc và kỹ thuật của Design Thinking và vai trò của họ trong quá trình.
Các buổi đào tạo, hội thảo hoặc thậm chí việc mời các chuyên gia Design Thinking bên ngoài có thể giúp xây dựng bộ kỹ năng cần thiết trong nhóm, khuyến khích sự hiểu biết và cam kết chung với khái niệm của Design Thinking.
Cái tiếp theo là gì? Một cách tiếp cận Design Thinking không luôn phù hợp với mọi yếu tố, mọi dự án, mọi lúc. Tuy nhiên, hãy giữ quá trình và tư duy trong túi sau của bạn, trong trường hợp cơ hội phù hợp xuất hiện.
Quá trình Design Thinking 5 bước giúp các quản lý dự án giải quyết các thách thức phức tạp với một cách tiếp cận tư duy linh hoạt, sáng tạo và lặp lại. Bằng cách đồng cảm, xác định, tưởng tượng, tạo mẫu và kiểm tra, các nhóm dự án có thể khuyến khích đổi mới, cải thiện trải nghiệm người dùng và đem lại kết quả đáng chú ý.
Cho dù phát triển giải pháp kỹ thuật số, thiết kế sản phẩm vật lý hoặc định hình chiến lược tiếp thị, việc áp dụng các nguyên tắc Design Thinking làm phong phú hóa hành trình quản lý dự án, dẫn đến các kết quả thành công và tập trung vào người sử dụng.
Hãy xem xét việc áp dụng sức mạnh của Design Thinking và mở khóa tiềm năng toàn diện của các dự án và các sáng kiến của bạn!
Để biết thêm thông tin về quản lý dự án, hướng dẫn và tài nguyên, đăng ký nhận bản tin của The Digital Project Manager để có các nội dung mới nhất.
